1. Paiement sécurisé
Lors de votre commande sur notre boutique en ligne, différents modes de paiement vous seront proposés afin que vous puissiez sélectionner la solution qui vous convient le mieux, en toute sécurité.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (carte bleue, carte Visa ou Eurocard/Mastercard) ou PayPal.
Paiement par carte bancaire
Le règlement de vos achats peut être effectué par carte bancaire, simplement et en toute sécurité. Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Visa, Mastercard, autres cartes bleues.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, MKA Créations utilise le service de paiement sécurisé via la plateforme Stripe. Vos données bancaires sont cryptées (norme de sécurité SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires numéro de carte, date expiration, ne nous sont en aucun cas communiquées.
Paypal
En choisissant de régler votre commande avec Paypal, vous serez redirigé automatiquement vers www.paypal.fr où vous pourrez confirmer le paiement de votre commande. La commande ne sera finalisée qu’après avoir cliqué sur « finaliser la commande » sur la page Fée des cadeaux.
La commande ne sera confirmée qu’après vérification du mode de paiement et réception de l’autorisation de débit de la carte du Client. En outre, le Client aura la possibilité d’accéder à la facture de sa commande dans son espace personnel.
2. Livraison
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes : DOM-TOM, pays de l’Union Européenne. Le choix du mode de livraison se fait lors de la validation du panier. La gestion des livraisons se fait à travers le site Internet de notre partenaire boxtal.com. Ce partenaire propose plusieurs modes de livraisons comme par exemple la livraison Colissimo (La Poste) ou la livraison en Mondial Relay. Vous pourrez également récupérer votre commande sur rendez-vous à l’atelier : 7 avenue Clémenceau 57100 Thionville.
Lors du processus de commande, et en fonction de la destination, la date de livraison est indiquée au client, à titre indicatif.
https://fee-des-cadeaux.com/ fera ses meilleurs efforts afin de respecter cette date. Les livraisons interviennent dans un délai maximum de 30 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site. Ce délai commençant à partir de la réception du paiement.
Les frais de port varient en fonction du poids, des dimensions, de la destination de votre colis ainsi que du choix du mode de livraison. Vous verrez apparaitre ces frais de port dès lors que vous ajouterez un produit dans votre panier.
Au-delà de 79 euros, nous vous offrons la livraison au point Mondial Relay le plus proche de votre domicile (uniquement pour une livraison en France métropolitaine).
3. Retours
Nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients, cependant, en raison de la nature personnalisée de nos objets, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles personnalisés, conformément au code de la consommation. Chaque article personnalisé est créé avec soin pour répondre à vos spécifications uniques.
Cependant, si une erreur a été commise de notre côté dans le processus de personnalisation, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
Pour les articles qui ne sont pas personnalisés, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour standard. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception pour initier un retour. Nous acceptons les retours pour les produits dans un état neuf et complet, incluant l’emballage, les accessoires, et la notice.
Pour faire une demande de retour, il vous suffit d’envoyer votre demande à [email protected], une réponse sous 48h vous sera apportée. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où une erreur aurait été commise par fée des cadeaux.
Date de dernière mise à jour : 01/06/2023.