Pour passer une commande personnalisée, c’est simple ! Lorsque vous sélectionnez un produit sur notre site, vous trouverez un champ dédié à la personnalisation. Vous pouvez y ajouter le texte, les images ou les détails spécifiques que vous souhaitez pour votre article personnalisé. Si vous avez des demandes spéciales ou des instructions particulières qui ne peuvent pas être incluses dans le champ de personnalisation, n’hésitez pas à les communiquer dans la section ‘Commentaires’ lors du processus de commande.

Notre équipe est là pour vous aider à concrétiser votre vision, et si nous avons besoin de plus d’informations ou si des clarifications sont nécessaires, nous vous contacterons rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous assurerons que votre commande personnalisée soit exactement comme vous l’imaginez.

Chez nous, la personnalisation est une forme d’art, et nous offrons un large éventail de supports pour créer des objets uniques. Nous travaillons avec des matériaux tels que le bois, le métal, le verre, et bien plus encore, en utilisant différentes techniques de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques.

Naviguer dans notre catalogue est facile. Vous y trouverez une variété d’objets à personnaliser, classés par type d’objet, type d’événement ou destinataire du cadeau, pour vous aider à trouver l’inspiration. Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir des idées personnalisées en dehors de notre catalogue. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes flexibles et pouvons travailler avec vous pour créer un objet personnalisé qui correspond parfaitement à vos envies et à votre vision.

En général, dans environ 90% des cas, nous expédions nos colis dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la commande. Cependant, il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la période de l’année et de la complexité de la personnalisation demandée. Par exemple, pendant les périodes plus denses, comme la période de Noël, les délais peuvent être légèrement rallongés en raison de la demande accrue. De même, si la personnalisation requiert un travail plus intensif, cela pourrait également influencer les délais de livraison.

Nous nous efforçons toujours de vous fournir un service rapide et efficace, tout en veillant à ce que chaque article personnalisé soit réalisé avec le plus grand soin et la plus grande attention aux détails. Si vous avez des préoccupations concernant les délais de livraison pour une commande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous fournir des informations plus précises.

Nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients, cependant, en raison de la nature personnalisée de nos objets, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles personnalisés, conformément au code de la consommation. Chaque article personnalisé est créé avec soin pour répondre à vos spécifications uniques.

Cependant, si une erreur a été commise de notre côté dans le processus de personnalisation, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière satisfaisante.

Pour les articles qui ne sont pas personnalisés, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour standard. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception pour initier un retour. Nous acceptons les retours pour les produits dans un état neuf et complet, incluant l’emballage, les accessoires, et la notice. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un retour spécifique.

Nous offrons plusieurs options de paiement pour votre commodité. Actuellement, nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Soyez assuré que tous nos modes de paiement sont entièrement sécurisés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations financières.

Lorsque vous passerez votre commande, vous aurez l’opportunité de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande. Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et sûr que possible pour nos clients.

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières pour un service client rapide et efficace :

Par e-mail : Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à vos messages dans les plus brefs délais.

Par téléphone : Vous avez également la possibilité de nous joindre par téléphone au 0610904556. Notre équipe est disponible pour répondre à vos appels pendant nos heures d’ouverture.

Sur Instagram : Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter en utilisant les messages directs (DM) sur notre compte Instagram. Nous sommes très réactifs et serons heureux de vous aider avec vos questions ou demandes.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, nous sommes là pour vous offrir un service client de qualité et pour vous aider de toutes les manières possibles.

Absolument ! Si vous avez besoin de passer des commandes en gros, notamment à des fins professionnelles, nous serions ravis de travailler avec vous pour vous offrir des solutions sur mesure. Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de vos besoins spécifiques. Nous serons en mesure de vous établir un devis personnalisé et de vous proposer des offres spéciales qui correspondent à la quantité et aux exigences de votre commande.

Chez Fée des cadeaux, nous sommes flexibles et nous nous engageons à satisfaire les besoins de nos clients professionnels. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos options pour les commandes en gros, et nous serons heureux de collaborer avec vous pour répondre à vos besoins en matière de personnalisation.