FAQ
Bienvenue sur la FAQ de Fée des Cadeaux. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos créations personnalisées, les délais et la livraison. Une question qui n’y figure pas ? Écrivez-nous, Fanny vous répond.
Sur la fiche du produit, remplissez le champ de personnalisation (texte, prénom, détails souhaités) puis ajoutez-le au panier. Pour une demande particulière qui ne rentre pas dans le champ, précisez-la dans la zone « Commentaires » au moment de la commande. Si nous avons besoin d’une précision, nous vous contactons rapidement avant de lancer la fabrication.
Nous personnalisons des créations en bois, en bambou, en textile, en laine et en inox (bouteilles isothermes, par exemple). Vous les trouvez classées par type d’objet, par occasion ou par destinataire. Une idée en dehors du catalogue ? Demandez-nous un cadeau sur mesure via la page « Cadeau sur mesure ».
Personnalisation simple (prénom, texte, gravure) : votre commande est préparée et expédiée en général sous 2 à 3 jours ouvrés.
Création très personnalisée ou sur mesure : comptez 7 jours ouvrés de fabrication. Nous vous confirmons le délai exact lors de la validation de votre projet.
Livraison : comptez généralement 3-4 jours après expédition en France métropolitaine. La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 79€ d’achat.
Pour Noël, pour être livré avant le 24 décembre : commandez avant le 15 décembre pour une personnalisation simple, et avant le 9 décembre pour une création très personnalisée.
Vous avez une date précise à respecter ? Écrivez-nous, nous vous confirmons la faisabilité
Les articles personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés, car ils sont fabriqués spécialement pour vous (code de la consommation). En cas d’erreur de notre part, nous trouvons une solution. Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, neufs et complets, dans leur emballage d’origine. Pour toute question, contactez-nous.
Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés. Vous choisissez votre mode de paiement au moment de valider votre commande.
Par e-mail : [email protected]
Par téléphone ou WhatsApp : 06 10 90 45 56
Sur Instagram : message privé sur @feedescadeaux_mka
Ou via notre formulaire de contact.
Nous répondons généralement sous 24 h.
Absolument ! Si vous avez besoin de passer des commandes en gros, notamment à des fins professionnelles, nous serions ravis de travailler avec vous pour vous offrir des solutions sur mesure. Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de vos besoins spécifiques. Nous serons en mesure de vous établir un devis personnalisé et de vous proposer des offres spéciales qui correspondent à la quantité et aux exigences de votre commande.
Chez Fée des cadeaux, nous sommes flexibles et nous nous engageons à satisfaire les besoins de nos clients professionnels. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos options pour les commandes en gros, et nous serons heureux de collaborer avec vous pour répondre à vos besoins en matière de personnalisation.